Com serà tu estancia?

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Seguramente quieres saber como funcionará todo este año. En esta página resolveremos tus dudas.

Que sea un año especial no quiere decir renunciar a que las vacaciones puedan incluso ser mejores. Todo el Cerdanya Ecoresort nos focalizamos en este objetivo! Para que sea magnífico solo faltas tú!

Esta página se actualiza según novedades

Índice

Donde puedes encontrar información?

Os ofrecemos diferentes maneras de encontrar todo lo que quieres saber!

  • Pantallas en los espacios comunes y a las tv de tu alojamiento
  • Llamar a 973510260, o bien marcar ‘9’ desde tu alojamiento
  • Enviando un mail a [email protected]
  • Para preguntas: Chat en la web, o bien por WhatsApp Business

  • Canal de Telegram de Animación y actividades: puedes darte de alta y de baja cuando quieres
  • Y lo más importante: al botón ‘Reservar Actividades y restaurante’ en la parte superior de la web, encuentras los calendarios, horarios, menús, botones para hacer inscripciones en los servicios y las instalaciones

Optamos para un model de vida sostenible

Nos adaptamos a la nueva realidad

Os ayudamos con todo lo que os hace falta

Medidas de higiene y desinfección

Sistema de desinfección

El ecoresort cuenta con un sistema de desinfección de primera calidad a partir de diez máquinas de ozono (por agua). El ozono se utiliza para desinfectar los puntos más transitados del ecoresort cada pocas horas. Además, ponemos a tu servicio vaporizadores porque los puedes llenar de ozono y utilizar durante tu estancia. En nuestro plan de limpieza también hacemos desinfecciones utilizando una combinación de ozono y lejía.

A tu alojamiento encontrarás un vaporizador que puedes llenar con agua de ozono en los grifos que están repartidas por el Cerdanya Ecoresort. El agua de ozono es mantiene activo durante 4 horas; después se convierte en agua normal. Durante las 4 horas se puede desinfectar cualquier objeto, pero también las manos.

Hemos instalado unos purificadores de aire: purifica y descontamina el aire, neutraliza y elimina todo tipo de virus, bacterias, hongos, polvo, contaminantes y las impurezas de las partículas del aire, hasta 0,1 micras

Se ha instalado una serie de grifos con sensor automático a los servicios públicos para facilitar el lavado de manos.

Hay que llevar mascarillas. Por sí en algún momento de tu estancia te hiciera falta, tendrás a tu disposición mascarillas para comprar en la recepción del hotel y del camping. También se ofrece un control de temperatura con termómetros sin contacto.

La basura de los apartamentos y bungalows se tienen que tirar a los contenedores (entrada camping o contenedores alrededor del hotel). Tenemos a la venta bolsas de reciclaje que además generan un donativo con nuestra moneda Eco-social.

Respetamos en todo momento un circuito de ropa limpia y de ropa sucia cuando limpiamos los alojamientos. También tenemos un sistema de doble desinfección: justo despúes de retirar toda la ropa sucia y otra cuando se ha acabado de limpiar el alojamiento. Esta limpieza y desinfección incluye sofás, espejos, paredes, enseres, cortinas… por eso hemos eliminado el máximo de elementos decorativos.

Hay que llevar la mascarilla siempre que se está al interior o cuando no esté con personas de su grupo familiar. En el restaurante se podrá sacar en el momento de comer o beber. En las actividades y excursiones, en el momento en que se está haciendo actividad física, no será obligatorio llevarlas. En la piscina es obligatorio sólo para entrar y salir del recinto, eso sí, manteniendo siempre la distancia mínima de seguridad.
Gracias por su colaboración.

Protocolos de nuestros equipos de personal

Hemos establecido una serie de protocolos muy estrictos con nuestros equipos para protegerlos a ellos y a vosotros.

Certificado covid

Es necesario mostrar el certificado cóvid junto con el DNI para entrar en los restaurantes, la piscina, el SPA, el gimnasio y las sesiones dirigidas en espacios cerrados (a partir de 12 años)

Entradas y salidas

Check-in el Hotel, Aparthotel o Bungalow

Para poder aplicar todos los protocolos de ventilación, limpieza y desinfección la hora de salida para todos los alojamientos será a las 11h y las entradas en el hotel serán a partir de las 15h y en el caso de los apartamentos o bungalow a las 17h.

Por tu seguridad y facilidad os agradecemos que haces uso del autocheck-in (previo a vuestra llegada), donde te pediremos los datos del documento de identidad del titular de la reserva así como de todos los acompañantes. Verás que podrás hacer también el pago de tu estancia, agilizando el proceso y velando por la seguridad de todos. 

En el caso de no realizar el autocheck-in,os agradecemos que solo se dirija una persona para hacer el registro o solicitud de informaciones. 

Los miercoles os convidamos a una videollamda para explicar el cómo y qué y a tu llegada te daremos toda la información de horarios e información para que disfrute al máximo de tu estancia (mapa, como reservar actividades, reserva de restaurantes, Cerdanya Kids, teléfonos interés…). Así mismo, encontrarás adjunto un número de teléfono de contacto directo con la recepción del hotel o del camping para resolver cualquier de sus dudas. El horario de atención será de 9-22h. Por emergencias podrán trucar al +34 973 510 260.

Te facilitaremos la clave del alojamiento siempre con previa desinfección. 

Check-out del Hotel, Aparthotel o Bungalow

Para dar tiempo suficiente a la ventilación, limpieza y desinfección, las salidas serán antes de las 11h, pudiendo hacer uso de las instalaciones y servicios, pasada esta hora. 

Te recomendamos, que si no has realizado el autocheck-in o bien tienes extras, pasa por recepción de manera escalonada y una sola persona de la unidad familiar.

En el momento del check-out nos tendás que dejar las llaves-tarjetes, las cuales posaremos en un recipiente para desinfectarlas. 

Gastronomía

Restaurante/Bar Km Cerdanya (camping)

Abierto los fines de semana y vacaciones escolares. Recomendamos reservar mesa online para evitar aglomeraciones y para no quedarse sin mesa..

Seguiremos con el mismo formato de carta de siempre con productos de la tierra, KM0 y/o ecológicos.

El acceso al comedor se por la puerta principal y habrá un dispensador de gel y el cliente se esperará a ser atendido por las personas de sala. El cliente tiene que llevar mascarilla siempre que no esté a mesa, cuando va al wc, cuando entra y cuando sale del restaurante.

También se puede reservar comida para llevar des de la misma carta.

Restaurante Arç (hotel)

Abierto puentes, vacaciones escolares y diario de mayo a octubre.

En fin de semana y vacaciones escolares el desayuno es en format de buffet. Entre semana para losdesayunosse tiene que llenar una hoja que te daremos al restaurante o a la recepción donde tienes que marcar los diferentes alimentos que quieres desayunar. La hoja lo tienes que entregar el día antes para que sea más ágil el servicio .  Previamente recomendamos hacer la reserva de la mesa online .

Recomendamos reservar mesa online para evitar aglomeraciones y para no quedarse sin mesa

La comida y la cena se sirven en formado menú siguiendo con el mismo enfoque de garantizar al menos un 70% de productos ecológicos y de proximidad Slow Food. La base es la cocina catalana con acento pirenaico y los menús tienen en cuenta varias necesidades de dietas. Algunos platos se sirven en show cooking. Medias raciones para los niños

La oferta de restauración será únicamente de desayunos y cenas. 

Respecto a las cenas y siguiendo nuestra filosofía hemos elaborado una carta de platos  saludables y nutritivos con alto valor biológico, platos muy guarnidos ricos en vitaminas y minerales que iremos cambiando cada día con productos de temporada ecológicos y de proximidad de productores locales.

Con  vegetales frescos, proteína de calidad y los carbohidratos complejos necesarios. 

Previamente os pedimos hacer online la reserva de mesa en una franja horaria concreta.

El cargo de la cena lo podrás pagar en el  mismo restaurante o cargar a vuestro alojamiento.

Agua ionizada de Prullans está incluida a la comida

Hay la opción de algunos platos con suplemento.

El horario del restaurante Arç:

  • Desayuno: 7h30-10h30
  • Cena: 19h45 a 22h30

El acceso al comedor es por la puerta principal, hay un dispensador y el cliente se esperará a ser atendido por el personal de sala. El cliente tiene que llevar mascarilla siempre que no esté a mesa,cuando va al wc, cuando entra y cuando sale del restaurante.

Las mesas se disponen de tal manera que se mantiene la distancia de seguridad. Se amplía el restaurante en la sala Valls del Cadí y hay la posibilidad de comer el mismo menú al exterior .

Las camareras irán siempre con mascarilla y desinfectarán tanto la mesa como las sillas después de cada uso.

Es necesario mostrar el certificado cóvido junto con el DNI para entrar en los restaurantes. Para la comida para llevar no hace falta disponer del certificado Covid.

Bar/cafeteria La Jardinera (hotel)

Para tomar una cerveza artesanal, una kombucha u otra bebida

Comida para llevar

  • Restaurante KM Cerdanya: disponible en horario de apertura del restaurante.

Calendarios e Inscripciones

Para muchas actividades y servicios se tiene que REGISTRAR vía online.

Excepciones

  • Masajes: Directamente a la recepción de Wellness Cerdanya o trucant a 973510260

Wellness, Bienestar e instalaciones deportivas

Es necesario mostrar el certificado cóvid junto con el DNI para entrar en la piscina, el SPA, el gimnasio y las sesiones dirigidas en espacios cerrados (a partir de 12 años)

Piscina

Horarios de apertura

La piscina, ubicada en el hotel, está abierta diariamente. de marzo a octubre. De noviembre a febrero se abre en fines de semana y vacaciones escolares. Entre semana los meses de invierno abrimos la piscina interior del wellness. No es necesario reservar pero hay aforo limitado.

  • Es obligatorio el uso de chanclas de baño, no se permitirá el uso de la instalación sin chanclas. A la recepción habrá a la venta.
  • Es obligatorio el uso de toalla por las tumbones.
  • No habrá nada de material lúdico a la piscina ni tampoco “manguitos”. Si es de vuestra necesidad lo tenéis que llevar vosotros.
  • Por los clientes del hotel y apartamentos es pide NO utilizar los vestuarios de la piscina. Venir cambiados de los respectivos alojamientos puesto que el aforo de los vestuarios es muy reducido.

Servicio de masajes y tratamientos

Se podrán hacer todos los tipos de masajes que tenemos a nuestra carta. Tenemos masajes y los rituales y tratamientos.

Como siempre con cita previa.

Es obligatorio posarse mascarilla solo en los momentos de entrar y salir de las cabinas de masaje.

Wellness – SPA

Abierto según horario (excepto los lunes y miércoles entre semana)

Se requiere cita previa/inscripción.

Cada una de las instalaciones del SPA tendrá limitado su aforo.

SPA Familiar horario segunda programa 

Disponemos de un sistema de reservas on-line porque se puedan hacer las reservas en cualquier momento, sin tener que pasar por la recepción.

Clases dirigidas de Pilates, Yoga y Mindfulness

Reserva tu clase de Pilates y Yoga. Recomendamos de llevar vuestra esterilla.

Pádel

Abierto. Con reserva previa. Uso recreativo.

Actividades

Mira nuestro calendario para ver las actividades organizadas.

Reserva de plazas obligatoria para la mayoría de actividades y talleres. Dispoemos de un sistema de reservas on-line porque se puedan hacer las reservas en cualquier momento, sin tener que pasar por la recepción.

Aforo restringido por cada actividad y taller. Uso de mascarilla solo en momentos determinados que no se puedan mantener las distancias de seguridad.

Combinar teletrabajo, natura y familia

Espacio teletrabajo totalmente equipado!

Abierto! Tienes que trabajar y lo podrás hacer desde cualquier lugar? Quieres combinar el trabajo con la natura y tu familia? Necesitas sentirte libre, creativo e inspirado? Quieres cuidarte bien mientras que estás trabajando? Rindes mejor con luz natural y vistas en un pueblo pirenaico y las montañas?