Com serà tu estancia?

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Seguramente quieres saber como funcionará todo este año. En esta página resolveremos tus dudas.

Que sea un año especial no quiere decir renunciar a que las vacaciones puedan incluso ser mejores. Todo el Cerdanya Ecoresort nos focalizamos en este objetivo! Para que sea magnífico solo faltas tú!

Esta página se actualiza según novedades

Índice

Donde puedes encontrar información?

Os ofrecemos diferentes maneras de encontrar todo lo que quieres saber!

  • Pantallas en los espacios comunes y a las tv de tu alojamiento
  • Llamar a 973510260, o bien marcar ‘9’ desde tu alojamiento
  • Enviando un mail a info@cerdanyaecoresort.com
  • Para preguntas: Chat en la web, o bien por WhatsApp Business

  • Canal de Telegram de Animación y actividades: puedes darte de alta y de baja cuando quieres!
  • Calendario y horarios en la web con un enlace a las inscripciones para los servicios y las instalaciones

Optamos para un model de vida sostenible

Nos adaptamos a la nueva realidad

Os ayudamos con todo lo que os hace falta

Medidas de higiene y desinfección

Sistema de desinfección

El ecoresort cuenta con un sistema de desinfección de primera calidad a partir de diez máquinas de ozono (por agua). El ozono se utiliza para desinfectar los puntos más transitados del ecoresort cada pocas horas. Además, ponemos a tu servicio vaporizadores porque los puedes llenar de ozono y utilizar durante tu estancia. En nuestro plan de limpieza también hacemos desinfecciones utilizando una combinación de ozono y lejía.

A tu alojamiento encontrarás un vaporizador que puedes llenar con agua de ozono en los grifos que están repartidas por el Cerdanya Ecoresort. El agua de ozono es mantiene activo durante 4 horas; después se convierte en agua normal. Durante las 4 horas se puede desinfectar cualquier objeto, pero también las manos.

Se ha instalado una serie de grifos con sensor automático a los servicios públicos para facilitar el lavado de manos.

Hay que llevar mascarillas. Por sí en algún momento de tu estancia te hiciera falta, tendrás a tu disposición mascarillas para comprar en la recepción del hotel y del camping. También se ofrece un control de temperatura con termómetros sin contacto.

La basura de los apartamentos y bungalows se tienen que tirar a los contenedores (entrada camping o contenedores alrededor del hotel). Tenemos a la venta bolsas de reciclaje que además generan un donativo con nuestra moneda Eco-social.

Respetamos en todo momento un circuito de ropa limpia y de ropa sucia cuando limpiamos los alojamientos. También tenemos un sistema de doble desinfección: justo despúes de retirar toda la ropa sucia y otra cuando se ha acabado de limpiar el alojamiento. Esta limpieza y desinfección incluye sofás, espejos, paredes, enseres, cortinas… por eso hemos eliminado el máximo de elementos decorativos.

Por tu seguridad, los amenities habrá que pedirlos a recepción.

Hay que llevar la mascarilla siempre que salga de su unidad de alojamiento o cuando no esté con personas de su grupo familiar. En el restaurante se podrá sacar en el momento de comer o beber. En las actividades y excursiones, en el momento en que se está haciendo actividad física, no será obligatorio llevarlas. En la piscina es obligatorio sólo para entrar y salir del recinto, eso sí, manteniendo siempre la distancia mínima de seguridad.
Gracias por su colaboración.

Protocolos de nuestros equipos de personal

Hemos establecido una serie de protocolos muy estrictos con nuestros equipos para protegerlos a ellos y a vosotros.

Entradas y salidas

Check-in el Hotel, Aparthotel o Bungalow

Para poder aplicar todos los protocolos de ventilación, limpieza y desinfección la hora de salida para todos los alojamientos será a las 11h y las entradas en el hotel serán a partir de las 15h y en el caso de los apartamentos o bungalow a las 17h.

Por tu seguridad y facilidad os agradecemos que haces uso del autocheck-in (previo a vuestra llegada), donde te pediremos los datos del documento de identidad del titular de la reserva así como de todos los acompañantes. Verás que podrás hacer también el pago de tu estancia, agilizando el proceso y velando por la seguridad de todos. 

En el caso de no realizar el autocheck-in,os agradecemos que solo se dirija una persona para hacer el registro o solicitud de informaciones. 

A tu llegada te daremos toda la información de horarios e información para que disfrute al máximo de tu estancia (mapa, como reservar actividades, reserva de restaurantes, Cerdanya Kids, teléfonos interés…). Así mismo, encontrarás adjunto un número de teléfono de contacto directo con la recepción del hotel o del camping para resolver cualquier de sus dudas. El horario de atención será de 9-22h. Por emergencias podrán trucar al +34 973 510 260.

Te facilitaremos la clave del alojamiento siempre con previa desinfección. 

Check-out del Hotel, Aparthotel o Bungalow

Para dar tiempo suficiente a la ventilación, limpieza y desinfección, las salidas serán antes de las 11h, pudiendo hacer uso de las instalaciones y servicios, pasada esta hora. 

Te recomendamos, que si no has realizado el autocheck-in o bien tienes extras, pasa por recepción de manera escalonada y una sola persona de la unidad familiar.

En el momento del check-out nos tendás que dejar las llaves-tarjetes, las cuales posaremos en un recipiente para desinfectarlas. 

Gastronomía

Restaurante Arç (hotel)

Abierto a partir del 1 de julio

El desayuno o se sirve en la mesa y se puede escoger de una carta con opciones tradicionales y una opción más saludable.

Para el desayuno te daremos un check-list con los diferentes alimentos, escoges el que quiers y se dará al camarero y este te lo servirá a mesa.

Hay que reservar mesa, mediante llamar al teléfono 973510260 ext. 816

La comida y la cena se sirven en formado menú siguiendo con el mismo enfoque de garantizar al menos un 70% de productos ecológicos y de proximidad Slow Food. La base es la cocina catalana con acento pirenaico y los menús tienen en cuenta varias necesidades de dietas. Algunos platos se sirven en show cooking. Medias raciones para los niños

Agua ionizada de Prullans está incluida a la comida

Hay la opción de algunos platos con suplemento.

El horario del restaurando Arç:

  • Desayuno: 7h45-10h30
  • Comida :13h15 a 15h30
  • Cena: 19h45 a 22h30

El acceso al comedor es por la puerta principal, hay un dispensador y el cliente se esperará a ser atendido por el personal de sala. El cliente tiene que llevar mascarilla siempre que no esté a mesa,cuando va al wc, cuando entra y cuando sale del restaurante.

Las mesas se disponen de tal manera que se mantiene la distancia de seguridad. Se amplía el restaurante en la sala Valls del Cadí y hay la posibilidad de comer el mismo menú al exterior .

Las camareras irán siempre con mascarilla y desinfectarán tanto la mesa como las sillas después de cada uso.

Comidas

DesayunoComida/Cena
Adulto11,90€ 21,50€
Niños 2-12 años6,00€10,50€

Pensiones

Media pensiónPensión completa
Adulto 32,00€46,00€
Niños 2-5 años 7,50€10,50€
Niños 6-12 años16,50€23,50€

Restaurante/Bar Km Cerdanya (camping)

Abierto a partir de 20 de junio (cierre los miércoles del mes de junio y julio)

Seguiremos con el mismo formato de carta de siempre con alguna novedad. Como que habrá menos capacidad de interior, habilitaremos más terraza

El acceso al comedor se por la puerta principal, habrá un dispensador de gel y el cliente se esperará a ser atendido por las personas de sala. El cliente tiene que llevar mascarilla siempre que no esté a mesa, cuando va al wc, cuando entra y cuando sale del restaurante.

El acceso a la terraza no será libre, se tiene que esperar a ser atendido por el personal de sala

Se establecerá una terraza ampliada por consumiciones sin comida.

Se sirven las bebidas a mesa no hay servicio ni consumo de bebidas a la barra.

Se tiene que reservar mesa en persona o trucando a 973510260 ext. 728 (puedes marcar la extensión una vez os responde el teléfono)

Bar/cafeteria La Jardinera (hotel)

Abierto a partir del 1 de julio

Se tiene que esperar a ser atendido por el personal de sala,

Este verano no se ofrecerá el menú de La Jardinera, pero hay la posibilidad de comer el mismo menú del restaurando Arç que en el interior pero en el jardín.

No hay servicio de barra; servimos a mesa

La circulación por la zona del bar siempre tiene que ser con mascarilla por parte de los clientes

Se desinfectan las mesas y las sillas después de cada utilización.

Comida para llevar

  • Todas las reservas se harán por vía telefónica en a la cocina del restaurante antes de las 22h el día anterior
  • Es dará hora de recogida a cada cliente y se recoge en el supermercado

Calendarios e Inscripciones

Para todas las actividades y todos los servicios se tiene que REGISTRAR vía online.

Excepciones

  • Granja&Parc. We will regulate the entry at certains moments if it is to crowdy
  • Massages: directly at the reception of Wellness Cerdanya or calling at ++34 973510260
  • Piscina hotel:
    • Acceso por franjas horarios por número de alojamiento: par o impar .
  • Piscina camping:
    • Acceso por franjas horarios por número de alojamiento: par o impar

Te puedes añadir en nuestro canal de Telegram para recibir información de las actividades (te puedes dar de alta y de baja cuando quieres y estarás oculto a los otros usuarios)

Wellness, Bienestar e instalaciones deportivas

Piscina (hotel)

Horarios de apertura al público: de 10h a 11:55h, de 12:05h a 14h y de *15h a 17:55h y de 18:05h a 21h.

Acceso a la piscina por franjas horarias por alojamientos impares y pares.

Todos los clientes pueden disfrutar cada día de un rato de piscina tanto por la mañana como la tarde .

  • Es obligatorio el uso de chanclas de baño, no se permitirá el uso de la instalación sin chanclas. A la recepción habrá a la venta.
  • Es obligatorio el uso de toalla por las tumbones.
  • No habrá nada de material lúdico a la piscina ni tampoco “*manguitos”. Si es de vuestra necesidad lo tenéis que llevar vosotros.
  • Por los clientes del hotel y apartamentos es pide NO utilizar los vestuarios de la piscina. Venir cambiados de los respectivos alojamientos puesto que el aforo de los vestuarios es muy reducido.

Piscina (camping)

Horarios de apertura al público: de 11:00h a 15 y de 16h a 20h

Acceso a la piscina por franjas horarias por alojamientos impares y pares.

Todos los clientes pueden disfrutar cada día de un rato de piscina tanto por la mañana como la tarde.

  • Es obligatorio el uso de chanclas de baño, no se permitirá el uso de la instalación sin chanclas.
  • Colocación de las toallas a 1,5m de distancia (excepto la misma unidad familiar).

Servicio de masajes y tratamientos

Se pueden hacer todos los tipos de masajes que tenemos a nuestra carta, pero para garantizar las medidas de higiene y poder hacer las desinfecciones correspondientes entre masajes, hemos unificado la duración de este masajes. Tenemos masajes de 45’ (a escoger) y los rituales y tratamientos superiores de 80’.

Como siempre con cita previa.

Es obligatorio posarse mascarilla solo en los momentos de entrar y salir de las cabinas de masaje.

Wellness – SPA

Horarios de apertura al público: de 11:*30h a 20:*30h

Acceso restringido en la Spa y vestuarios a razón de 2 clientes cada 15’ o bien 1 unidad familiar (máximo 4 participantes)y siempre con inscripción previa..

Se requiere cita previa/inscripción.

Cada una de las instalaciones del SPA tendrá limitado su aforo.

SPA Familiar horario de 10 a 14:30h (consultar programa). 

Disponemos de un sistema de reservas on-line porque se puedan hacer las reservas en cualquier momento, sin tener que pasar por la recepción.

Clases dirigidas de Pilates

Reserva tu clase de Pilates. Recomendamos de llevar vuestra esterilla

Pádel

Con reserva previa. Uso recreativo.

Actividades

Actividades

Para conocer nuestras actividades diarias (a partir del 1 de julio) os recomendamos de mirar nuestro calendario de actividades (con acceso directo desde la página de la web).

Hay un canal de Telegram donde puedes recibir toda la información sobre las diferentes actividades y como inscribir-os; es un canal uni-direcional y los otros subscritos del canal no pueden ver tu información personal.

Por la mañana habrá cada día excursiones y/o actividades de aventura: escalada, vía ferrada, la cueva de Anes, excursiones a la natura… Posibilidad de coger un *picnic y quedarnos a comer en la montaña.

Por la tarde actividades de dar de comer a los animales, excursiones a los huertos, tiro con arco…

Tendremos talleres cada tarde.

Reserva de plazas obligatoria para cada actividad y taller.

Dispondremos de un sistema de reservas on-line porque se puedan hacer las reservas en cualquier momento, sin tener que pasar por la recepción.

Aforo restringido por cada actividad y taller.

Será obligatorio posarse mascarilla solo en momentos determinados que no se puedan mantener las distancias de seguridad.

Instalaciones infantiles

Miniclub Follet Cerdà

Está abierto tres horas por la tarde  con monitoras a partir de los 3 años, con aforo muy limitado, uso de mascarillas, entradas cada 15 minutos, desinfecciones cada media hora, ventilación, reparto del juego por áreas y retirando todos los juguetes pequeños.  También habrá talleres de manualidades  o de artesanos que serán familiares y tendrán lugar con mesas separadas para cada unidad familiar en la sala Valls del Cadí.

Aforo máximo de 10 niños.

Tiempo permitido de 1h máximo de uso por cliente.

Uso de mascarilla obligatoria para dejar y recoger los niños.

Para dejar y recoger los niños solo se permite una sola familia en el interior del Follet Cerdà. El resto tiene que esperar afuera manteniendo las distancias de seguridad.

Lo pare/madre/tutor tiene que firmar una declaración resposable

El Babyclub está cerrado temporalmente

Parques infantiles, mesas de ping pong y fútbol 3×3

Tanto el parque infantil del hotel como el de camping se pueden utilizar

Las mesas de pingpong iremos desinfectando pero no dejamos palas ni pelotes

Fútbol 3×3: habrá un aforo limitado de 6 personas

La Granja&Parc

Hasta el 1 de julio os daremos un código para tener entrada libre y limititada

Estará abierta según los horarios de apertura de julio y agosto.

Habrá algunas actividades que no se podrán llevar a cabo puesto que es complicado mantener las distancias e higiene.

Aforo limitado. Regularemos la entrada en momentos puntuales si hay mucha afluencia.

Será obligatorio posarse mascarilla solo en momentos determinados que no se puedan mantener las distancias de seguridad.

No se necesita reserva previa.

Animación

Actividades de animación por la tarde al camping con 2 grupos de edades: los niños a partir de 6 años y también actividades por los jóvenes y adolescentes.

Actividades de animación nocturna tanto al camping como el hotel y apartamentos.

Habrá campeonatos adaptados a las medidas de seguridad.

Habrá un programa de música vive en la fresca, con músicos y artistas del valle.

Reserva de plazas obligatoria para cada actividad y taller.

Dispondremos de un sistema de reservas on-line porque se puedan hacer las reservas en cualquier momento, sin tener que pasar por la recepción.

Aforo restringido por cada actividad y taller.

Será obligatorio posarse mascarilla solo en momentos determinados que no se puedan mantener las distancias de seguridad.

Hay un canal de Telegram donde podéis recibir toda la información sobre las diferentes actividades y como inscribir-os; es un canal uni-direcional y los otros subscritos del canal no pueden ver tu información personal.

Combinar teletrabajo, natura y familia

Novedad: Espacio teletrabajo totalmente equipado!

Tienes que trabajar y lo podrás hacer desde cualquier lugar? Quieres combinar el trabajo con la natura y tu familia? Necesitas sentirte libre, creativo e inspirado? Quieres cuidarte bien mientras que estás trabajando? Rindes mejor con luz natural y vistas en un pueblo pirenaico y las montañas?