Com serà la vostra estada?

Inici > Mesures reobertura > Com serà la vostra estada?

Ben segur que voleu saber com funcionarà tot aquest any. En aquesta pàgina resoldrem els vostres dubtes.

Que sigui un any especial no vol pas dir renunciar a què les vacances puguin fins i tot ser millors. Tot el Cerdanya Ecoresort ens focalitzem en aquest objectiu! Per tal que sigui magnífic només hi faltes tu!

Aquesta pàgina s’actualitza segons novetats

Índex

On podeu trobar informació?

Us oferim diferents maneres de trobar tot el que voleu saber!

  • Pantalles als espais comuns i a les tv del vostre allotjament
  • Trucar a 973510260, o bé marcar ‘9’ des del vostre allotjament
  • Enviant un mail a info@cerdanyaecoresort.com
  • Per preguntes: Chat a la web, o bé per WhatsApp Business

  • Canal de Telegram d’Animació i activitats: podeu donar-vos d’alta i de baixa quan voleu!
  • Calendari i horaris a la web amb un enllaç a les inscripcions per als serveis i les instal·lacions

Optem per un model de vida sostenible

Ens adaptem a la nova realitat

Us ajudem amb tot que us faci falta

Mesures d’higiene i desinfecció

Sistema de desinfecció

L’ecoresort compta amb un sistema de desinfecció de primera qualitat a partir de deu màquines d’ozó (per aigua). L’ozó s’utilitza per desinfectar els punts més transitats de l’ecoresort cada poques hores. A més, posem al vostre servei vaporitzadors perquè els pugueu omplir d’ozó i utilitzar durant la vostra estada. En el nostre pla de neteja també fem desinfeccions utilitzant una combinació d’ozó i lleixiu.

Al vostre allotjament trobareu un vaporitzador que podeu omplir amb aigua d’ozó a les aixetes que estan repartides pel Cerdanya Ecoresort. L’aigua d’ozó és manté activa durant 4 hores; després es converteix en aigua normal. Durant les 4 hores es pot desinfectar qualsevol objecte, però també les mans.

S’ha instal·lat un seguit d’aixetes amb sensor automàtic als serveis públics per facilitar el rentat de mans.

Cal portar mascaretes. Per si en algun moment de la vostra estada us en calgués, tindreu a la vostra disposició mascaretes per comprar a la recepció de l’hotel i del càmping. També s’ofereix un control de presa temperatura amb termòmetres sense contacte.

Les escombraries dels apartaments i bungalows s’han de llençar als contenidors (entrada càmping o contenidors al voltant de l’hotel). Tenim a la venda bosses de reciclatge que a més generen un donatiu amb la nostra moneda Eco-social.

Respectem en tot moment un circuit de roba neta i de roba bruta quan netegem els allotjaments. També tenim un sistema de doble desinfecció: just desprès de retirar tota la roba bruta i una altra quan s’ha acabat de netejar l’allotjament. Aquesta neteja i desinfecció inclou sofàs, miralls, parets, estris, cortines… per això hem eliminat el màxim d’elements decoratius.

Per la vostra seguretat, els amenities caldrà demanar-los a recepció.

Cal portar la mascareta sempre que sortiu de la vostra unitat d’allotjament o quan no estigueu amb persones del vostre grup familiar. Al restaurant es podrà treure en el moment de menjar o beure. En les activitats i excursions, en el moment en què s’està fent activitat física, no serà obligatori portar-les. A la piscina és obligatori només per entrar i sortir del recinte, això sí, mantenint sempre la distància mínima de seguretat.
Gràcies per la vostra col·laboració.

Protocols dels nostres equips de personal

Hem establert un seguit de protocols molt estrictes amb els nostres equips per a protegir-los a ells i a vosaltres.

Entrades i sortides

Check-in l’Hotel, Aparthotel o Bungalow

Per tal de poder aplicar tots els protocols de ventilació, neteja i desinfecció l’hora de sortida per a tots els allotjaments és a les 11h i les entrades a l’hotel són a partir de les 15h i en el cas dels apartaments o bungalow a les 17h.

Per la vostra seguretat i facilitat us hi agraïm que feu ús de l’autocheck-in (previ a la vostra arribada), on us demanarem les dades del document d’identitat del titular de la reserva així com de tots els acompanyants. Veureu que podreu fer també el pagament de la vostra estada, agilitzant el procès i vetllant per la seguretat de tots. 

En el cas de no realitzar l’autocheck-in,us agraïm que només es dirigeixi una persona per fer el registre o sol·licitud d’informacions. 

A la vostra arribada us hi donarem tota la informació d’horaris i informació per tal que gaudeixin al màxim de lavostra estada (mapa, com reservar activitats, reserva de restaurants, Cerdanya Kids, telèfons interès…). Així mateix, trobareu adjunt un número de telèfon de contacte directe amb la recepció de l’hotel o del càmping per resoldre qualsevol dels seus dubtes. L’horari d’atenció serà de 9-22h. Per emergències podran trucar al +34 973 510 260.

Us hi facilitarem la clau de l’allotjament sempre amb previa desinfecció. 

Check-out de l’Hotel, Aparthotel o Bungalow

Per tal de donar temps suficient a la ventilació, neteja i desinfecció, les sortides seran abans de les 11h, podent fer ús de les instal·lacions i serveis, passada aquesta hora. 

Us recomanem, que si no heu realitzat l’autocheck-in o bé teniu extres, passeu per recepció de manera esglaonada i una sola persona de la unitat familiar.

En el moment del check-out ens haureu de deixar les claus-tarjetes, les quals posarem en un recipient per desinfectar-les. 

Gastronomia

Restaurant Arç (hotel)

Obert diàriament a partir de l’1 de juliol. A partir de 14/09 obert els caps de setmana fins al 12/10. Torna a obrir pel pont de la Puríssima.

L’esmorzar se serveix a taula i hom pot escollir d’una carta amb opcions tradicionals i una opció més saludable.

Per l’esmorzar us donarem un check list amb els diferents aliments, escolliu el que voleu i es donarà al cambrer i aquest us el servirà a taula.

Cal reservar taula, mitjançant trucada al telèfon 973510260 ext. 816

El dinar i el sopar se serveixen en format menú seguint amb el mateix enfocament de garantir almenys un 70% de productes ecològics i de proximitat Slow Food. La base és la cuina catalana amb accent pirinenc i els menús tenen en compte diverses necessitats de dietes. Alguns plats se serveixen en show cooking. Mitges racions per als nens

Aigua ionitzada de Prullans està inclosa a l’àpat

Hi ha la opció d’alguns plats amb suplement.

L’horari del restaurant ARÇ:

  • Esmorzar: 7h45-10h30
  • Dinar :13h15 a 15h30
  • Sopar: 19h45 a 22h30

Laccés al menjador és per la porta principal, hi ha un dispensador de gel i el client s’esperarà a ser atès per les persones de sala. El client ha de portar mascareta sempre que no estigui a taula,quan va al wc, quan entra i quan surt del restaurant.

Les taules es disposen de manera a mantenir la distància de seguretat. S’amplia el restaurant a la sala Valls del Cadí i hi ha la possibilitat de menjar el mateix menú a l’exterior .

Les cambreres aniran sempre amb mascareta i desinfectaran tant la taula com les cadires després de cada utilització.

Àpats

EsmorzarsÀpats
Adult11,90€ 21,50€
Infants 2-12 anys6,00€10,50€

Pensions

Mitja pensióPensió completa
Adult 32,00€46,00€
Infants 2-5 anys 7,50€10,50€
Infants 6-12 anys16,50€23,50€

Restaurant/Bar Km Cerdanya (càmping)

Obert els caps de setmana només per a clients allotjats . Cuina oberta tot el dia.

Seguirem amb el mateix format de carta de sempre amb productes de proximitat i/o ecològics. Com que hi haurà menys capacitat d’interior, habilitarem més terrassa

L’accés al menjador es per la porta principal, hi haurà un dispensador de gel i el client s’esperarà a ser atès per les persones de sala. El client ha de portar mascareta sempre que no estigui a taula, quan va al wc, quan entra i quan surt del restaurant.

L’accés a la terrassa no serà lliure, hauríeu d’esperar a ser atès per el personal de sala

S’establirà una terrassa ampliada per consumicions sense menjar.

Se serveixen les begudes a taula no hi ha servei ni consum de begudes a la barra.

S’ha de reservar taula en persona o trucant a 973510260 ext. 728 (podeu marcar l’extensió un cop us respon el telèfon)

Menjar per emportar

  • Totes les reserves es faran per via telefònica a a la cuina del restaurant abans de les 22h el dia anterior
  • És donarà hora de recollida a cada client i es recull al supermercat

Bar/cafeteria La Jardinera (hotel)

Obert a partir de l’1 de juliol diàriament. A partir del 14/09 només en cap de setmana fins al 12/10. Després torna a obrir pel pont de la Puríssima.

S‘ha d’esperar a ser atès pel personal de sala,

Aquest estiu enlloc d’oferir el menú de jardinera, hi ha la possibilitat de menjar el mateix menú del restaurant Arç que a l’interior però al jardí.

No hi ha servei de barra; servim a taula

La circulació per la zona del bar sempre ha de ser amb mascareta per part dels clients

Es desinfecten les taules i les cadires després de cada utilització.

Calendaris i Inscripcions

Per a totes les activitats i tots els serveis s’ha de REGISTRAR via online.

Excepcions

  • Granja&Parc. Regularem l’entrada en moments puntuals si hi ha molta afluencia.
  • Massatges: Anul·lat per mesures anti-Covid directament a la recepció de Wellness Cerdanya o trucant a 973510260
  • Piscines:
    • Accés per franges horaris per nombre d’allotjament: parell o imparell.

Hotel

Càmping

Accés lliure. En cas de molta afluència es regula l’accés.

Us podeu afegir al nostre canal de Telegram per rebre informació de les activitats (us podeu donar d’alta i de baixa quan voleu i estareu ocults als altres usuaris)

Wellness, Benestar i instal·lacions esportives

Piscina (hotel)

Horaris d’obertura

Horaris d’obertura al públic: de 10h a 11:55h, de 12:05h a 14h i de 15h a 17:55h i de 18:05h a 21h.

L’accés va per franges horàries i per número d’allotjament parell o imparell, o bé per inscripció.

Tots els clients poden gaudir cada dia d’una estona de piscina tant al matí com a la tarda.

  • És obligatori l’ús de xancletes de bany, no es permetrà l’ús de la instal·lació sense xancletes. A la recepció n’hi haurà a la venda.
  • És obligatori l’ús de tovallola per les tumbones.
  • No hi haurà res de material lúdic a la piscina ni tampoc “manguitos”. Si és de la vostra necessitat ho heu de portar vosaltres.
  • Pels clients de l’hotel i apartaments és demana NO utilitzar els vestuaris de la piscina. Venir canviats dels respectius allotjaments ja que l’aforament dels vestuaris és molt reduït.

Piscina (càmping)

Horaris d’obertura al públic: de 11:00h a 15 i de 16h a 20h. Obert a l’estiu.

L’accés és lliure. En cas de molta afluència es regula l’accés.

Tots els clients poden gaudir cada dia d’una estona de piscina tant al matí com a la tarda.

  • És obligatori l’ús de xancletes de bany, no es permetrà l’ús de la instal·lació sense xancletes.
  • Col.locació de les tovalloles a 1,5m de distància (excepte la mateixa unitat familiar).

Servei de massatges i tractaments

Actualment no oferim massatges per les mesures anti-covid però més endavant es podran fer tots els tipus de massatges que tenim a la nostra carta, però per tal de garantir les mesures d’higiene i poder fer les desinfeccions corresponents entre massatges, hem unificat la durada d’aquest massatges. Tenim massatges de 45’ (a escollir) i els rituals i tractaments superiors de 80’.

Com sempre amb cita prèvia.

És obligatori posar-se mascareta només als moments d’entrar i sortir de les cabines de massatge.

Wellness – SPA

Horaris d’obertura al públic: de 11:30h a 20:30h en vacances i cap de setmana. Resta de temporada: per les tardes (dimarts tancat)

Accés restringit a l’Spa i vestuaris a raó de 2 clients cada 15’ o bé 1 unitat familiar (màxim 4 participants)i sempre amb inscripció prèvia..

Es requereix cita prèvia/inscripció.

Cada una de les instal·lacions de l’SPA tindrà limitat el seu aforament.

SPA Familiar horari segona programa 

Disposem d’un sistema de reserves on-line perquè es puguin fer les reserves en qualsevol moment, sense haver de passar per la recepció.

Classes dirigides de Pilates

Reserva la teva classe de Pilates. Recomanem de portar la vostra màrfega.

Pàdel

Amb reserva prèvia. Ús recreatiu.

Activitats

Activitats

Per conéixer les nostres activitats diàries (en vacances i caps de setmana) us recomanem de mirar el nostre calendari d’activitats (amb accés directe des de la pàgina de la web).

Hi ha un canal de Telegram on podeu rebre tota la informació sobre les diferents activitats i com inscriure-vos; és un canal uni-direcional i els altres subscrits del canal no poden veure la vostra informació personal.

Actualment no ho oferim degut a les mesures anti-Covid però més endavant hi haurà cada dia excursions i/o activitats d’aventura: escalada, vía ferrada, la cova d’anes, excursions a la natura, sortides amb raquetes de neu… Possibilitat d’agafar un picnic i quedar-nos a dinar a la muntanya.

T’oferim activitats com de donar menjar als animals, excursions als horts, tir amb arc…

També tindrem tallers

Reserva de places obligatòria per a cada activitat i taller.

Disposarem d’un sistema de reserves on-line perquè es puguin fer les reserves en qualsevol moment, sense haver de passar per la recepció.

Aforament restringit per cada activitat i taller.

Serà obligatori posar-se mascareta només en moments determinats que no es puguin mantenir les distàncies de seguretat.

Instal·lacions infantils

Miniclub Follet Cerdà

Actualment està tancat per les mesures anti-covid el miniclub però més endavant està obert tres hores per la tarda  amb monitores a partir dels 3 anys, amb aforament molt limitat, ús de mascaretes, entrades cada 15 minuts, desinfeccions cada mitja hora, ventilació, repartiment del joc per àrees i enretirant totes les joguines petites.  També hi haurà tallers de manualitats  o d’artesans que seran familiars i tindran lloc amb taules separades per a cada unitat familiar a la sala Valls del Cadí.

Aforament màxim de 10 nens.

Temps permès d’1h màxim d’utilització per client.

Ús de mascareta obligatòria per deixar i recollir els nens.

Per deixar i recollir els nens només es permet una sola família a l’interior del Follet. La resta ha d’esperar a fora tot mantenint les distàncies de seguretat.

El pare/mare/tutor ha de signar una declaració resposable

El Babyclub està tancat temporalment

Parcs infantils, taules de ping pong i fútbol 3×3

Tant el parc infantil de l’hotel com el de càmping es poden utilitzar

Les taules de pingpong anirem desinfectant però no deixem pales ni pelotes

Fútbol 3×3: hi haurà un aforament limitat de 6 persones

La Granja&Parc

Us donarem un codi per tenir entrada lliure i limititada

Estarà oberta segons els horaris d’obertura. Resta de dies accés limitat.

Hi haurà algunes activitats que no es podran dur a terme ja que és complicat mantenir les distàncies i higiene.

Aforament limitat. Regularem l’entrada en moments puntuals si hi ha molta afluencia.

Serà obligatori posar-se mascareta només en moments determinats que no es puguin mantenir les distàncies de seguretat.

No es necessita reserva previa.

Animació

De moment no en oferim per les mesures anti-covid però més endavant hi haurà animació en caps de setmana, ponts i vacances.

Reserva de places obligatòria per a cada activitat i taller.

Disposarem d’un sistema de reserves on-line perquè es puguin fer les reserves en qualsevol moment, sense haver de passar per la recepció.

Aforament restringit per cada activitat i taller.

Serà obligatori posar-se mascareta només en moments determinats que no es puguin mantenir les distàncies de seguretat.

Hi ha un canal de Telegram on podeu rebre tota la informació sobre les diferents activitats i com inscriure-vos; és un canal uni-direcional i els altres subscrits del canal no poden veure la vostra informació personal.

Combinar teletreball, natura i família

Novetat: Espai teletreball totalment equipat!

Has de treballar i ho podràs fer des de qualsevol lloc? Vols combinar el treball amb la natura i la teva família? Necessites sentir-te lliure, creatiu i inspirat? Vols cuidar-te bé mentres que estàs treballant? Rendeixes millor amb llum natural i vistes a un poble pirinenc i les muntanyes?